Politique de Confidentialité
1. Collecte des données personnelles
Urgence Plombier 24 collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de plomberie d'urgence :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse email
- Données de localisation : adresse d'intervention
- Données d'intervention : nature du problème, équipements concernés
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Organiser l'intervention d'urgence
- Vous contacter pour confirmer le rendez-vous
- Établir le devis et la facturation
- Assurer le suivi de l'intervention
- Respecter nos obligations légales et comptables
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour réaliser la prestation de plomberie
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
- L'obligation légale : pour la facturation et comptabilité
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Données client : 3 ans après la dernière intervention
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans sans contact
5. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu'avec :
- Nos plombiers : pour réaliser l'intervention
- Notre comptable : pour la facturation
- Les autorités : si requis par la loi
Aucune vente ou location de vos données à des tiers.
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit d'effacement : supprimer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit de limitation : limiter le traitement
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données
- Formation du personnel
- Sauvegarde sécurisée
- Mise à jour régulière des systèmes
8. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.
9. Contact et réclamations
Pour exercer vos droits ou pour toute question :
- Email : contact@urgence-plombier-24.fr
- Téléphone : 09 85 40 48 09
- Autorité de contrôle : CNIL (www.cnil.fr)
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 17 décembre 2024